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다날결제서비스 · 기억에 없는 승인 내역이 있는지 살펴보세요.
기억에 없는 승인 내역이 있는지 살펴보세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제서비스
모르는 결제 알림이나 예상 밖의 승인 내역이 보이면 먼저 거래를 더 진행하지 마세요. 결제 내역을 확인하고 공식 고객지원 채널에 문의하며, 관련 화면과 문자 등 원본 기록을 보존하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제서비스 표시가 있으면 곧바로 부정 결제인가요?
표시만으로 거래의 성격이나 피해 여부를 단정할 수 없습니다. 이용한 서비스와 결제 시각·금액을 대조하고, 맞지 않는 내역은 카드사·금융회사와 공식 결제 문의 채널에서 확인하세요.
낯선 승인 내역을 발견하면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
재결제나 추가 인증을 중단하고 거래 내역과 알림을 보존하세요. 카드사 또는 금융회사의 공식 채널에 연락해 승인 상태와 결제수단 보호 조치를 문의하세요.
결제 취소나 환급을 바로 받을 수 있나요?
처리 여부와 기간은 거래 내용과 확인 절차에 따라 달라질 수 있어 결과를 미리 보장할 수 없습니다. 공식 채널에 접수하고 안내받은 절차와 진행 상태를 기록해 두세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제를 중단
결제 화면에서 재시도하거나 다른 수단으로 다시 결제하지 마세요. 의심되는 안내에 답하거나 인증번호를 입력하는 것도 멈추세요.
공식 채널에서 거래 확인
카드사 또는 이용 금융회사의 앱·카드 뒷면 등에서 확인한 공식 채널을 이용하세요. 다날결제서비스 관련 문의처도 직접 공식 경로를 찾아 거래의 가맹점과 상태를 확인하세요.
결제수단 보호 조치 문의
카드 정보가 노출됐거나 승인 알림이 계속된다면 카드사·금융회사에 즉시 알리고 해당 카드의 일시 정지, 재발급 등 가능한 조치를 문의하세요.
정상 이용 여부 확인 후 이의 제기
거래 내역과 이용한 서비스가 일치하지 않으면 결제 내역을 근거로 공식 상담 창구에 사실 확인과 이의 제기 절차를 문의하세요. 처리 결과는 별도로 확인해야 합니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 결제
다날결제서비스 명칭이 포함된 승인 내역이 보여도 이용한 서비스와 금액이 맞지 않는다면 거래 시각, 금액, 표시된 가맹점 정보를 확인하세요.
승인 알림이 잇따름
짧은 시간 안에 비슷한 금액이 여러 번 승인되거나 취소 뒤 다시 승인되면 중복 여부를 확인하고 추가 결제를 진행하지 마세요.
인증번호나 비밀번호 요구
결제 취소나 환급을 돕는다며 문자 인증번호, 비밀번호, 카드 정보를 요구하면 전달하지 말고 요청 경로를 끊으세요.
급한 링크 접속 유도
문자나 메신저에서 즉시 확인하지 않으면 불이익이 있다고 재촉하거나 낯선 앱 설치를 안내하면 링크를 열거나 설치하지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 승인·취소 내역의 화면 캡처와 거래 시각, 금액
- 카드사 또는 금융회사 거래 명세와 알림 기록
- 결제 관련 문자·메신저 원본 및 발신 정보
- 접속한 웹페이지 주소와 설치 요청 화면
- 상담 일시, 접수 내용, 안내받은 처리 번호